Ну, идейно или безидейно решать не Вам. Уж простите, но вы судите на каком-то своём, похоже, весьма "специфичном" опыте. Хадаа понять, насколько фактор, например, качества обслуживания клиентов важен для реальных клиентов. При этом что важнее цена или наличие авто в салоне, совершенно не интересно
Я по поводу выпада на тему манагера, так он не совсем корректен. Безусловно, вы можете отвечать в опросе таким образом, что его результаты не будут представлять ценности, но кому вы от этого сделаете лучше и кому хуже? Думаю, никому
С уважением