Почему они в разделе для оф дилеров?
Renaultra, действительно не является официальным дилером Renault. Но! сегодня, я сам на свой шкуре испытал, что проще поехать в Ультру, чем маяться у официалов.
Не вдаваясь в подробности (о предыстории здесь) дам сравнительный анализ.
В Ультре я не какой то блатной и меня там не принимают по первому требованию, тем более, что там всегда очередь :)
Но сегодня, благодаря Диме Литиуму, меня согласились принять, можно сказать по первому требованию :)
Машина у меня любимая, поэтому (что должно быть понятно каждому представителю услуг) я хочу заботы и нежного отношения к ней, а соответственно и квалифицированного подхода. Приехав в Ультру, я рассказал о случившемся и рассказал о том, что меня тревожит:
- Проверка правильности работы ESP
- Диагностика ходовой и по возможности - сход развал
- Замена масла в двигателе (масло своё)
- Послушать цепь в двигателе (мне кажется что громко работает двигатель)
- Найти причину стороннего звука из под автомобиля на скорости свыше 40 км/час
- Снять блокирующий код доступа с ЭБУ.
По первому пункту: Меня выслушали, обсудили тревожные моменты, расспросили о поведении машины в разных режимах и вынесли вердикт: Система работает корректно, просто не стоит сравнивать Рено с марками более продвинутыми в этом направлении. Рено в этом направлении ещё шагать и шагать.
Ответ меня удовлетворил. Почему в АЗР не смогли сделать тоже самое? Меня даже устроил бы ответ - "Ошибок нет и не парься, всё работает! Не мешай машине ездить!" Почему в Ультре, в которой и так нет отбоя от клиентов - проявляют заботу, а в пустующем АЗР - выказывают пренебрежение?
По второму пункту: Проверили всё, до мелочей! Даже глушитель бесплатно поправили!
По третьему пункту: Масло поменяли, и кстати, за 420 руб., а не за 1700 руб. :)
По четвёртому пункту: Двигатель работает чётко и ровно и до пробега в 200-ти тысяч и слышать от тебя по этому поводу ничего не хотим!
Почему так же уверенно и утвердительно не могли ответить в АЗР? Я бы и какие то деньги за диагностику отдал, ну просто скажите мне, что всё в порядке и я буду доволен. Нет же, в АЗР Моторс, надо клиенту дать понять, что он доеная корова на которую там плевать. И в добавок блеснуть отсутствием квалификации.
По пятому пункту: С мастером приёмщиком, мы выехали за ворота сервиса и послушали звук в движении. Мало того, потом машину загнали на подъёмник (сход развальный) и уже там слушали стетоскопом. Почему тоже самое не могли сделать в АЗР? У них нет подъёмника, на котором можно вывесить колёса и набрать необходимые 40 км/час на спидометре!?
По шестому пункту: Вот здесь к сожалению, Ультра оказалась бессильна, у них, как у неофициалов, нет доступа к подобной процедуре. Но, они порекомендовали мне официала, к которому можно обратиться с подобным вопросом. Опять же, проявили заботу, а не грубо говоря послали.
А теперь вывод из приведённого сравнительного анализа опытным путём: Если Ваш автомобиль уже не на гарантии, то не стоит тратить время, нервы и деньги на посещения официальных сервисных центров, просто сразу приезжайте в Ультру.
З.Ы. Наверняка, есть и ещё сервисы уровня Ультры, но в данном случае, я просто объясняю, почему Ультра попала в этот список автосервисов. Всё познаётся в сравнении.
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
- Мастер был Серега или Ян?
- Какие офицалы снимают блокировку ЭБУ? И сказывается ли это на штатной охранной системе?
Так то я в ультру вон уже 4 года езжу и я практически всегда ими доволен. Наверное я им уже надоел))) Но действительно к машинам они проявляют заботу. Это важно. Аналогов Ультры по ремонту французского эксклюзива нет)
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
На форуме вообще нет раздела "Официальные дилеры", а есть раздел "Автодилеры, просто автосервисы, магазины автозапчастей, разборки" и тема вообще ни о чем.
А пропиарить ультру можно было и в разделе "Наши друзья и партнеры клуба", там она есть.
Просто я с ней тоже давно знаком и мое отношение основано на том, что раз-на-раз там не приходится. А приходится стоять и смотреть на работу, тогда и косяков не будет. В последний мой визит, я отвлекся на минуту-другую курнуть, а "мастер" умудрился перепутать боковые зеркала местами - правое с левым, а потом ещё и разбить одно из них.
Хотя в целом - сервис достойный, но от меня далековато, мне Сервис-Глобус ближе или лихие парни с Янгеля. :-)
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
Цитата:
Сообщение от
digital_fear
- Мастер был Серега или Ян?
- Какие офицалы снимают блокировку ЭБУ? И сказывается ли это на штатной охранной системе?
Так то я в ультру вон уже 4 года езжу и я практически всегда ими доволен. Наверное я им уже надоел))) Но действительно к машинам они проявляют заботу. Это важно. Аналогов Ультры по ремонту французского эксклюзива нет)
Ян.
Да и назвать Лагуну эксклюзивом...))) Понятно, что мастер в большей степени имел ввиду двигатель. Но эксклюзивом для них он стал скорее всего не по причине того, что редкий. а по причине их отношения к клиенту.
на штатной охранке не сказывается. про сервис в личку напишу :)
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
Цитата:
Сообщение от
Вячеслав
На форуме вообще нет раздела "Официальные дилеры", а есть раздел "Автодилеры, просто автосервисы, магазины автозапчастей, разборки" и тема вообще ни о чем.
А пропиарить ультру можно было и в разделе "Наши друзья и партнеры клуба", там она есть.
Просто я с ней тоже давно знаком и мое отношение основано на том, что раз-на-раз там не приходится. А приходится стоять и смотреть на работу, тогда и косяков не будет. В последний мой визит, я отвлекся на минуту-другую курнуть, а "мастер" умудрился перепутать боковые зеркала местами - правое с левым, а потом ещё и разбить одно из них.
Хотя в целом - сервис достойный, но от меня далековато, мне Сервис-Глобус ближе или лихие парни с Янгеля. :-)
Да дело не в пиаре. Я знаю, что не всем просто в Ультре, но при желании, общий язык вполне быстро находится. Просто Ультра в большей степени уже - сервис для своих и новеньким там посложнее. И всё же - атмосфера другая.
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
Цитата:
Сообщение от
Purple Cardinal
И всё же - атмосфера другая.
И этот комментарий тоже постараемся учесть! ;))
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
Цитата:
Сообщение от
Purple Cardinal
Да дело не в пиаре. Я знаю, что не всем просто в Ультре, но при желании, общий язык вполне быстро находится. Просто Ультра в большей степени уже - сервис для своих и новеньким там посложнее. И всё же - атмосфера другая.
Причем здесь свои/новички? Да я ещё 10 лет назад гонял к ним ещё Европу, и тогда было проще и приятнее общаться. И косяков было меньше, потому что сами ребята за всем следили. А сейчас все делают наемные слесаря с не всегда высокой квалификацией.
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
Цитата:
Сообщение от
Вячеслав
Причем здесь свои/новички? Да я ещё 10 лет назад гонял к ним ещё Европу, и тогда было проще и приятнее общаться. И косяков было меньше, потому что сами ребята за всем следили. А сейчас все делают наемные слесаря с не всегда высокой квалификацией.
нормальная ситуация. Сами мы всегда лучше делаем, чем наши последователи :)
а вот по поводу квалификации слесарей - поспорил бы :) за всех правда не отвечу, но я провёл там целый день, со многими пообщался, за многими последил, что делают и как делают. Я не буду утверждать, что Ультра идеал, но это куда лучше, чем многое другое.
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
Ключевое слово - "последил". :-)
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
В другой теме отписался по этому же поводу
Re: Почему они в разделе для оф дилеров?
Прошлую Пятницу был у них на большом ТО. Сделали добротно,без косяков и развода. То что я сказал и при осмотре говорят твои колодки с дисками на пределе, хозяин барин хош меняй, хош так ездий. Я им сказал "меняйте". Делать так делать. тем более на зиму. Быстро,чётко, и главное не надо ездить по несколько раз. Один раз на диагностику потом заказвай, жди, и ашо раз приезжать. Приехал, диагностировали, поставили свои запчасти, оплатил, сел и уехал.
А что говорят есть косяки, пресловутый человеческий фактор. Знаю дядьку ремонтирует хорошо, давно уже в этой сфере работает, но и он сам говорит бывают у него косяки.
