Хммм... странно, я диспонентов не встречал. Наверно не так много автосалонов посетил. Вообще, нормальная практика, это когда мастер приёмщик принимает заказ. Мастер приёмщик хотябы понимает, о чём говорит клиент.
Исходя из Вами сказанного, можно сделать вывод о том, что вы заточены под стандартные процедуры ТО. Отчасти это логично, ведь Логан и Сандеро вполне надёжные авто.

По поводу демо: Не многовато, для демо?

по поводу навигации: даже если у Вас и был до этого маркетолог, то правильно, что ему на смену пришел новый)))
Кстати, в добавок к отсутствию основ маркетинга, этот навигационный щит на сколько я вижу, ещё и машиной загорожен.
По поводу девушки маркетолога: Вначале удивился, зачем для понимания мужских потребностей нанимать девушку? А потом вспомнил, как сам предлагал свои услуги сети женской одежды))))) Надеюсь у неё всё получится.

А вообще, Оксана, я рад что Вы заинтересованы в переходе на клиентоориентированную работу Вашего автосалона.
Посему, если у вас будут вопросы, то с удовольствием расскажу вам про бизнес процессы в автосалонах продающих по 500 автомобилей в месяц и не масло по два дня меняющих, а кузовной ремонт за два дня выполняющих.