Так всё и есть. В этих сервисах поменялось мировозрение, они теперь думают что не клиенты им нужны, а они нужны клиентам, отсюда и такое отношение.
Знаю от первоисточника, у одного диллера нескольких марок автомобилей в сервисе ломают или подменяют исправные детали с целью развести клиента.